Dominio de las emociones en situaciones estresantes​
Manejo de situaciones inesperadas, cambios y estrés​.
¿Cómo afrontar lo bueno, lo malo y lo feo de las situaciones inesperadas? ​
¿Cómo fomentar actitudes Emocionalmente Inteligentes en diversas situaciones?​

La adaptabilidad y las actitudes necesarias​
¿Cuáles son las actitudes necesarias para adaptarme a situaciones inesperadas?​
¿Qué hay para mí? ¿Cómo supero las expectativas creando un compromiso para lograr los resultados deseados?​
¿Cómo ofrecer un mejor servicio independientemente de las situaciones retantes que enfrentamos?​

Fomentando la Confianza ​
¿Cómo puedo desarrollar confianza en mis habilidades y capacidades?​
¿Cómo promuevo la confianza, credibilidad y el respeto de los demás en el lugar de trabajo?​
¿Cómo impacta esto los resultados de la empresa?​

Solución de Problemas​
¿Cómo aplicar la creatividad para resolver problemas?​
La tormenta de ideas.​
Análisis de problema en la toma de decisiones para el mejor rendimiento.​