Todas las compañías y organizaciones reconocen el servicio al cliente como la clave de su éxito, pero todos los días experimentamos y escuchamos experiencias que denotan un servicio al cliente conformista o deficiente. Este es un taller interactivo a distancia que permitirá dialogar sobre situaciones del diario vivir en el servicio al cliente. Haremos énfasis en hacer lograr el balance perfecto entre hacerlo personal y descartar lo personal que obstaculiza un servicio de excelencia. Apelaremos a personas que se inician en el servicio al cliente para que aceleren su proceso de aprendizaje. También a quienes lleven años ofreciendo servicio al cliente y desean un respiro para mantener o aumentar su nivel de excelencia. Discutiremos situaciones de servicio al cliente en distintas industrias, por diversos medios e incluyendo el servicio al cliente tanto interno como externo.