Skip to content Skip to footer

Modalidad a Distancia EN VIVO

EL SECRETO DEL SERVICIO EXCELENTE: CUÁNDO HACERLO PERSONAL

Sólo tres (3) horas   |    Total de tres (3) horas contacto   |    Recesos de 15 minutos

Combina tu taller con Consultoría o Coaching Individual – Pregunta por nuestras tarifas

Cómo obtener el mayor beneficio de una fuerza laboral multigeneracional.

BENEFICIOS

Todas las compañías y organizaciones reconocen el servicio al cliente como la clave de su éxito, pero todos los días experimentamos y escuchamos experiencias que denotan un servicio al cliente conformista o deficiente. Este es un taller interactivo a distancia que permitirá dialogar sobre situaciones del diario vivir en el servicio al cliente. Haremos énfasis en hacer lograr el balance perfecto entre hacerlo personal y descartar lo personal que obstaculiza un servicio de excelencia. Apelaremos a personas que se inician en el servicio al cliente para que aceleren su proceso de aprendizaje. También a quienes lleven años ofreciendo servicio al cliente y desean un respiro para mantener o aumentar su nivel de excelencia. Discutiremos situaciones de servicio al cliente en distintas industrias, por diversos medios e incluyendo el servicio al cliente tanto interno como externo.

OBJETIVOS

Al finalizar este adiestramiento cada participante podrá:

DIRIGIDO A

RECURSOS

Dra. Joyce González

Sii Training and Development

Psicóloga Industrial Organizacional
Certificada en:
Desarrollo Organizacional (DePaul University, Chicago)
Mediación de conflictos
Manejo de conflictos en el lugar de trabajo
Diplomado Internacional en Prácticas Dialógicas II: Visiones Contemporáneas
del Aprendizaje y el Diálogo en Diversos Contextos
Venta Consultiva y Coaching de Venta Consultiva
Customer Discovery Method & Business Model Canvas
(Emprendimiento, Programa I-Corps PR)
Certificado en Diversidad e Inclusión de la Universidad de Cornell
Educador en Línea y Creación de Cursos Virtuales

Translate »